天骄爱生活携手金蝶我家云构建起物业全生命周期服务管理，为物业及业主提供收费管理、客户服务、设备管理、智能巡更、品质管理、租赁管理、生活服务等全方位云服务，充分聚焦管理痛点和使用场景，提高服务效率，构建闭环生态圈。从技术架构、开放平台、运营中心、系统集成、安全保障、移动应用等全方面，打造物业产业互联网云平台。
根据天骄现状梳理出数字化转型三步走、分四个阶段进行建设的路径。首先，在第一个阶段，通过信息化工具，赋能一线员工，提高员工工作效率;同时提升业务管理水平，对基层员工工作过程可视化管理，工作结果有指标，有考核;最后，建立基层物业运营服务平台，打通地产、供应商等外部服务提供商，一起更好的为住户服务，提高项目的服务品质，最终提高客户的满意度。
一、全面提升服务水平和客户满意度
搭建收费管理、客服管理、品质管理、巡更管理、设备管理搭建管理服务云平台，推动服务体系与标准化作业指引落地，打通地产客户与外部供应商协同，重构物业服务价值链。
二、集成物联网平台，加快智慧社区发展进程
基于开放平台集成EBA系统、天眼系统、呼叫中心、停车场系统、门禁系统，与内部系统集成，实现一体化管理，流程全闭环，提升管理效率。
三、打造资产经营与增值服务平台，增强物业经营能力
天骄面客服务平台小A帮进行深度集成，融合商住产业态资产经营、O2O增值服务、引进社区/园区新零售、整合社区/园区周边商圈，全面提升经营能力。
四、构建运营平台，依托大数据，深度经营客户
基于数据+场景的经营，建立决策分析中心实现资产数据化、核心数据上大屏实现数据可视化、场景化客户营销数据运营实现更精准增值服务，深度挖掘与客户的多触点，实现价值转化。
围绕着天骄商住产一体化发展战略，金蝶我家云助力天骄构建智慧社区、智慧园区、智慧商业、资产经营的互联平台，通过搭建运营管理平台、客户服务平台、供应链管理平台、集团管控与共享平台、大数据中心等平台，构建起互联场景，打通多方共享链条，形成物业产业互联网生态链，提升管理效率，探索增值服务，拓展服务边界。
一、以数字化产业平台为依托，提升管理效率及服务品质
我家云为天骄搭建收费管理、客服管理、品质管理、巡更管理、设备管理管理服务云平台，落地天骄服务体系与标准化作业指引，助力对内提升企业劳动效率、运营效率、管理效率，对外提升服务品质。
让信息流通代替传统跟进方式，提高员工工作效率
以信息化为眼睛，看过程，更重结果
体系化运营，规范流程和知识标准，全面提升服务品质
通过系统连接各个环节，实现全业务、全流程、全人员的无缝覆盖与互联互通，并将所有的执行标准、专业知识通过信息化管道无纸化实时传递，并强制执行，打造新型物业管理企业核心生产力，全面提升天骄服务品质;
通过多年来物业服务所积攒的经验，天骄爱生活完成编制商住产一体化《服务提供标准体系》，形成了覆盖“商住产”的完整服务体系，并通过信息化手段，将标准应用落地，驱动业务流转。二、统一平台接入，构建智慧社区新引擎
建立集团集成指挥呼叫中心，400客服热线24小时接听客户来电，降低项目人员压力，同时，针对客户报事，集中回访，有效监督客户诉求是否解决。
天眼视频接入呼叫中心，呼叫中心有远程监控人员，针对项目日常品质进行远程检查，检查到问题后，截图录入系统，要求项目人员整改，整改完成后进行核验，提高现场品质，降低飞行检查成本。
接入停车场系统，统一管理车场、车卡、车主、车牌、车费。
接入门禁系统，手机一键开门，方便住户，提高小A活跃度。
上线项目协信公馆，被评选为重庆市智能物业示范小区。
三、聚合生活服务、数据经营、资产经营三大能力，探索增值服务
天骄社区经营平台“小A帮”，以“物业管理+互联网”思维，为业主提供全方位增值服务。通过商家运营、整合运营、物业自营三种模式，全面支撑生活服务经营落地，连接生产商、平台商、服务商，构建起“业主、物业、服务商”有机融合、共生共荣的社区生态圈。
统一生活服务经营平台，聚合资产经营+生活服务+数据经营三大能力
资产状态可视化，提升资源利用率，提高增值服务收入
资源收入可预测、可分析资源状态可视化，集中定价、谈判，提高出租率和租金单价;
合同到期，提前预警，降低资源空置率;交租日提前预警，提高租金收缴率。四、数字运营平台，依托大数据，强化经营深度
天骄大数据运营平台，可快速获取日常管理和业务运营数据指标及发展趋势，通过对运营管理数据挖局钻取、提炼分析及精准运营，数据驱动运营与服务，辅助企业管理者科学决策，支撑天骄深度业务经营。
